Storia di successo del cliente

Orsolini adotta un nuovo approccio moderno alle vendite con Spark Vision.

Un’azienda con una ricca tradizione.

Risalente addirittura al XIX secolo, Orsolini Amedeo è un rivenditore molto solido e rispettato di materiali da costruzione che, con i suoi 23 punti vendita nel Lazio, nell’Abruzzo, nell’Umbria, in Toscana e in Lombardia, è uno dei più rinomati in Italia.
Orsolini sta conducendo attività commerciale sia nel settore B2B che in quello B2C. Il lato professionale è attualmente molto concentrato su imprese edili e artigiani che costruiscono e ristrutturano case per aumentarne la sostenibilità. Ci sono forti incentivi governativi per queste iniziative, da qui il grande mercato.

Il settore privato comprende la vendita di pavimenti, ceramiche, carta da parati, mobili per il bagno e articoli sanitari, nonché cucine, porte e finestre a privati. In questo settore, le principali sfide strategiche sono due: adottare un approccio più consulenziale nelle vendite e aumentare l’efficienza delle vendite. Ecco dove entra in gioco Spark Blueprint, lo strumento di pianificazione rapido e facile da usare!

Un nuovo approccio moderno alle vendite

“Abbiamo deciso di concedere ai nostri venditori l’accesso a Spark Blueprint al fine di incrementare le nostre vendite”, spiega Alessia Orsolini, Chief Financial Officer dell’azienda.

“Io stessa ho deciso di ristrutturare completamente una vecchia casa e trasformarla nella mia casa dei sogni. L’aspetto più difficile di quel percorso era immaginare come sarebbe apparsa alla fine”, dice Alessia.

“Pianificare la tua ristrutturazione non è affatto come provare un vestito, dove, se non ti piace, lo cambi semplicemente. Al contrario, non puoi provare il design del bagno e, in secondo luogo, dovrai convivere con la tua decisione per diversi anni.” Alessia continua.

“Con Blueprint, non otterrai solo un’immagine fotorealistica, ma grazie alla funzione a 360°, puoi persino guardarti intorno e sperimentare come la luce si diffonde nella stanza. Ti offre un’opportunità imbattibile non solo di vedere la stanza, ma anche di sentirla! Si tratta di farti sentire a tuo agio nelle tue decisioni.”

Ciclo di vendita abbreviato

Come si collega Spark Blueprint all’efficienza delle vendite? Prima di utilizzare Blueprint, il personale vendite di Orsolini aveva un tasso di conversione del 50-60%, il che significa che poco più della metà dei potenziali clienti veniva trasformata in vendite. Questo tasso sta aumentando rapidamente ed è previsto raggiungerà il 70-80%, ora che Blueprint è in fase di implementazione.

“C’è anche la questione di accorciare il ciclo di vendita”, spiega Alessia. “Se i nostri venditori possono visualizzare il progetto per il cliente direttamente nel primo incontro, possono anche concludere la vendita in quel primo incontro – o almeno nel secondo. Tutti sanno che ogni volta che si lascia che il cliente esca dalla porta, c’è il rischio di perdere potenzialmente la vendita. Il cliente potrebbe benissimo recarsi direttamente in un altro showroom. Se offrite un servizio premium e avete visto la vostra stanza dei sogni prendere forma nel progetto, tuttavia, semplicemente non c’è bisogno di andare altrove!”

Strumento di vendita vs strumento degli esperti

Gli strumenti digitali e la pianificazione in 3D non sono una novità da Orsolini. L’azienda aveva già Domus 3D per alcuni dei suoi dipendenti, principalmente gli architetti piuttosto che i venditori, comunque. Perché l’azienda ha deciso di acquistare Spark Blueprint, dunque? Alessia Orsolini spiega: “Sebbene Domus 3D sia un software di pianificazione competente, è molto più uno strumento per esperti. Ad essere onesti, è piuttosto difficile da utilizzare e anche abbastanza lento. Non tutto il nostro personale era disposto ad adottare quel software. È molto una questione di fiducia”, continua Alessia. “Se avverti la più piccola incertezza di fronte al computer, semplicemente non ti siederai a disegnare la stanza con il tuo cliente.”

Orsolini Toilet Render with Spark Blueprint 3D Configurator

“Con Blueprint, la situazione è diversa. Lo strumento è così facile – persino divertente – da usare, poiché l’interfaccia utente è così intuitiva. È anche molto veloce. Blueprint ha diversi altri vantaggi, ad esempio l’output. Ottieni un materiale molto completo: bellissime immagini, panorama interattivo a 360°, elenco dei materiali con stime delle quantità, numero di scatole di piastrelle, calcolo dei metri quadrati da piastrellare, disegni, viste in 2D del pavimento e di ogni parete, ecc. – in breve, tutto ciò di cui hai bisogno per chiudere l’affare!”

Sulla domanda se ai venditori ci è voluto molto tempo per imparare Blueprint, Alessia ride: “Oh no! Credo che in realtà ci abbia messo più tempo scaricare i cataloghi dei fornitori pertinenti che imparare l’uso dello strumento!”

Un futuro luminoso

Finalmente, qual è la reazione del cliente nei confronti di Blueprint? Alessia ci dice che lo strumento è diventato un successo: “I clienti sono molto soddisfatti di poter vedere i risultati finali di tutte le scelte.”

“Gli strumenti digitali rappresentano una grande opportunità per noi negli anni a venire”, conclude Alessia. “Siamo così desiderosi di esplorare e sviluppare ulteriormente questa area, e speriamo che Spark Vision sarà un partner importante per aiutarci a formulare e realizzare le nostre future strategie digitali!”

Vendite facilitate con Spark Vision.

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