Strömstads Värme & Sanitet : comment une commande de 2 000 € est passée à près de 30 000 € – avec Spark Blueprint

Contexte

Strömstads Värme & Sanitet est un spécialiste de la salle de bains affilié à Comfort, basé dans le nord du Bohuslän, en Suède. Sa clientèle va des foyers locaux aux propriétaires norvégiens de résidences secondaires. Le conseiller commercial Viktor Andersson est responsable de la conception, de la planification et des ventes – et il considère Spark Blueprint comme un outil inestimable.

Le défi

Auparavant, Viktor utilisait Winner – un logiciel réputé pour ses nombreuses fonctionnalités, mais aussi pour sa lenteur et sa difficulté d’utilisation. Apporter des modifications pouvait prendre une demi‑journée, et comme le travail de conception ne pouvait pas être réalisé avec le client, certaines ventes étaient perdues.

Ce dont Viktor avait besoin, c’était d’un outil qui soutienne la consultation personnalisée et qui facilite l’implication du client dans le processus.

La solution

Spark Blueprint s’est révélé être le choix idéal. Grâce à une courbe d’apprentissage courte et une interface conviviale, Viktor a pu transformer complètement le parcours client :

« Une mise en page de base prend peut‑être 10 à 15 minutes. Et le plus intéressant, c’est que nous la réalisons ensemble avec le client. »

Le client se sent impliqué, en sécurité et inspiré, ce qui facilite le passage de l’idée à l’achat.

Le processus de vente en pratique

La plupart des clients contactent directement l’entreprise. Viktor se rend à leur domicile, prend les mesures et discute de leurs besoins et préférences.
De retour au bureau, il crée une ébauche de plan dans Spark Blueprint.

À l’étape suivante – dans le showroom – le client peut découvrir des mises en scène inspirantes de pièces et choisir des produits. Viktor et le client s’installent ensuite ensemble pour ajuster la conception. Le client peut changer d’avis, essayer différentes options et faire des choix en toute confiance, avec un contrôle total et un retour visuel immédiat.

Le résultat ? Non seulement une communication plus claire, mais aussi un engagement plus fort et davantage de ventes.

Résultats et recommandations

L’effet est clair : 90 % des clients qui reçoivent une proposition de design avec Spark Blueprint finissent par passer commande.
Viktor constate également des commandes nettement plus importantes lorsque les clients se sentent impliqués dans le processus :

« Un client est venu pour remplacer simplement le meuble-lavabo, juste pour rafraîchir la pièce. Mais après que nous l’avons visualisé dans Blueprint, il est tombé amoureux du design. C’est devenu une rénovation complète : la commande est passée de 2 000 € à presque 30 000 €. »

Le résultat n’a pas seulement été un client satisfait et une vente plus importante, mais aussi une commande confirmée pour les installateurs, les menuisiers et les électriciens.
La sortie de Blueprint est également utilisée sur le chantier comme un outil pratique, avec toutes les mesures et les consignes de pose.

« J’aime travailler avec Blueprint bien plus qu’avec Winner. C’est meilleur à presque tous les égards. Je peux vraiment le recommander à toute personne qui cherche une façon plus simple et plus rapide de vendre des salles de bains. »

Des résultats concrets. Vite.

· 90 % des clients passent une commande

· Forte augmentation de la valeur moyenne des commandes

· Des clients engagés, confiants et fidèles

· Assistance sur site pour les installateurs et les entrepreneurs

Curieux de savoir ce que Spark Blueprint pourrait apporter à vos ventes ?

Discutons-en – nous serions ravis d’explorer tout ce que Spark Blueprint peut apporter à votre entreprise !